全てをさらけだす。
皆様、こんにちは。茨城県ひたちなか市にある、プチ結婚式場＆ウェディングフォトスタジオ「アンシャンテ」、ドレスショップ「ブランシェ」のマネージャー、小野哲人です。
以前のブログでも報告した通りに、本日7日(水)はアンシャンテ、小野写真館ともに臨時休業となっております。今日も「マネージャーの叫び」にお付き合い下さい。
先日テレビで、詳しくは解らないのですが「病院の裏側を暴く」的な番組を見ました。番組的には、病院が医療ミスを起こしたり、起こした医療ミスを組織的に隠蔽をするケースが多いとの事でした。
僕がその番組で一番ココロに残ったのは、医療ミスなどの隠蔽が日常茶飯事に行われている一方で、とても素晴らしい病院の紹介をしていたコーナーでした。
その病院は、なんと手術の実況中継をするのです。親族は、医者が手術をしている姿や、それこそ針をいれる瞬間など、全てを見れるのです。これは病院の立場で言うと、全てを見せるわけで、万一執刀医が重大なミスをすれば、記録としても残り、隠す事など不可能なんです。
私がその病院を見て感じた事、それは、「この病院なら信頼できる」という気持ちです。僕は内臓とか見るのは苦手なので、手術の中継を見たいとは思いませんが、病院側の全てを公開するというその姿勢だけで、この病院なら間違いないと思いました。
人それぞれ捉えかたは異なると思いますが、この病院の姿勢はとても素晴らしいと思います。人間が人間である以上、ミスはつきものです。僕は家族などの身近な人間が生死をかけるような手術に立ち会った事がないので、こんな事を簡単に言えないのですが、このような病院で万一何かが起こっても、現実を受け止められるかもしれません。
これが、このようなシステムでない病院であれば、手術後に容態が急変したら、そうではなくても病院側の医療ミスを勘ぐったりしてしまうかもしれません。
アンシャンテには、ありがたい事に多くの当館をご利用頂いたカップルから、ありがたい意見を頂いています。お客様の声を読みたい方はココをクリックして下さい。
とてもありがたい意見が多く、スタッフもこのお客様の声を励みに毎日頑張ってお仕事をしております。このアンケートはご存知の通り、このブログ上にも公開しています。
正直申し上げまして、お恥ずかしい話ではありますが、初めは「いい意見」だけを載せようと思っていました。やっぱり、このブログを見ている方に、アンシャンテの事を悪く思って欲しくないのが本音です。
しかしながら、アンシャンテの全てを皆様に見ていただきたいと想い、正直びびりながらも、これを公開する事によってお客様が来館しなくなったらどうしよう、とか考えながらも、マイナスな意見やクレームも全て公開する事にしました。何故ならば、マイナスな意見も含めてお客様の声が、アンシャンテそのものだからです。
いい意見だけ公開する事は簡単ですが、それでは嘘になります。もしかしたら、クレームなどを見てアンシャンテに来館するのをやめるカップルもいるかもしれません。でも、アンシャンテの現状を全てさらけだしてその上で、皆様に判断して頂きたいのです。
私どもはまだまだ発展途上なため、何組かのお客様には不快な思いをさせてしまいました。このお客様の声を有効に活用させて頂き、もっともっとカップル様が喜んでいただける施設にしていきたいと思います。
アンシャンテネクスト(お客様とスタッフとの交流の裏サイト)も毎日、日記を更新しています。よろしくお願いいたします。←自分大好き５号募集中。詳しくはここのstaff,diary、掲示板をチェック。掲示板への書き込みをお待ちしています。スタッフももっともっと、皆様とコミニュケーションをとりたいと思っています。
小野写真館の会員制撮影システム、ラブリーストーリーがお蔭様で1700組を超えました。本当にありがとうございます
↑小野写真館のスタッフが素晴らしいサイトを作りましたので、お時間があったらご覧下さい。
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