ピエニュ物語Part4 「お店のコンセプトを決めよう」
皆様、こんにちは。茨城県ひたちなか市にある、プチ結婚式場＆ウェディングフォトスタジオ「アンシャンテ」、ウェディングドレスショップ「ブランシェ」のマネージャー、小野哲人です。本日26日（火）はアンシャンテの休館日です。
今日は、勝手にシリーズ化してしまった「ピエニュ物語Part4」です。今までのピエニュ物語を見たい方はPart2 , Part3をお読み頂ければと思います。
（注１）ブライダルエステ店「ピエニュ」とは、実はあまり知られてはいないのですが、アンシャンテ館内で細々と営業しているブライダルエステサロンの事です。
天然素材1号＆2号
「この間ボスが言っていたように、まずはスタッフの皆で想いをぶつけてみました。その結果、皆もお客様にブライダルエステのご案内をして頂いています。実際に、予約も少しずつですが増えてきました。」
ボス
「おーそれはよかった。」
天然素材1号＆2号
「スタッフには想いを伝えたし、これでピエニュはお客様でいっぱいになりますね！」
ボス
「おいおい。そんなに甘くはないよ。次にやる事はお店のコンセプトを決める事だよ。今の時代コンセプトのないお店は一時的にはやっても、すぐにダメになっちゃうよ。ピエニュはお客様に何を届けるお店なのかって事を決めないと」
天然素材1号
「お客様に何を届けるかって、それはもちろんブライダルエステです！」
ボス
「それはそうなんだけど、ピエニュはブライダルエステを提供するだけではないでしょう？そこが一番大事なんだよ。ブライダルエステ店にいって、ただエステするだけではそんなお店はどこにもあるよ。これだけ多くの競合ブライダルエステ店がある中、なんでピエニュなのか？っていうコンセプトを創らないと！」
天然素材1号＆2号
「そうですね！なんだかワクワクしてきました。」
ボス
「二人はもともとプロエステシャンとして、大手エステ店でバリバリ働いていたわけでしょう？だったら何で、うちみたいな小さな会社に来たの？ だって前いた会社のが、会社も大きい訳だし・・・・・、ノルマを大きくクリアすれば給料もいいだろうし・・・・・・」
天然素材1号＆2号
「エステはもともと大好きだったんです。でもエステには営業ノルマというものがありまして、お客様に化粧品やら高額なコースなんかを営業しなくてはいけないんです。もちろん、営業し契約を獲得すれば獲得するだけお給料はもらえるのですが・・・・・」
「でもやっているうちに、本当にこの方には必要でないものまで売り込みをしなければいけない雰囲気で、お金だけでお仕事をしている訳ではないし・・・・・。エステは大好きでも、人に商品を売り込むのは好きではないんです！」
ボス
「そっか！それならピエニュのコンセプトは簡単だ。俺もエステ業界ってなんか、行ったら売り込まれそうな感じがしていたんだよねー。まずピエニュは営業ノルマは一切なし！売り込み禁止、リボなんかのカードもなし、だから二人はプロの目から見て、本当に新婦様に必要なものだけを営業するのではなくて、オススメすればいいんだよ！」
「ピエニュはエステの高額商品や高額コースを売るんではなくて、お客様に「安心」を売るんだ！二人のプロエステシャンとしての技術は間違いないんだから、エステの技術はもちろんだけど、ピエニュはそれ以上の「安心」を提供しよう！」
天然素材1号＆2号
「でもノルマが一切なくてもいいんですか？私達は楽ですけど！？」
ボス「いいよ。アンシャンテだってブランシェだって同じだよ、無理やり売り込んで一時的にお金儲けしたってそんなの何にもならないよ。僕達は結婚式が終わっても、お客様達とずっと関係を保っていたいんだ。だから、一番大事なのは売上げよりも「お客様満足」だよ！」
天然素材1号＆2号
「わかりました！ ピエニュのコンセプトは「安心」ですね。ブライダエステとして当然の「技術」「癒し」を飛び越えて「安心」を売れるお店を目指しましょう！」
皆さん、勝手にシリーズ化してしまった「ピエニュ物語Ｐａｒｔ４」を最後までお読み頂いてありがとうございました。話の内容はどうであれ、僕もピエニュスタッフもアンシャンスタッフもブライダルエステ店「ピエニュ」の為に頑張っています。
次回のピエニュ物語は遂に最終章を迎えます。最終章は「お客様への約束」です。
今後ともよろしくお願い致します。
↑ピエニュはまだまだこれからのお店ですが、よろしくお願いいたします。
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