ピエニュ物語Part4 「お店のコンセプトを決めよう」
皆様、こんにちは。茨城県ひたちなか市にある、プチ結婚式場&ウェディングフォトスタジオ「アンシャンテ」、ウェディングドレスショップ「ブランシェ」のマネージャー、小野哲人です。本日26日(火)はアンシャンテの休館日です。
今日は、勝手にシリーズ化してしまった「ピエニュ物語Part4」です。今までのピエニュ物語を見たい方はPart2 , Part3をお読み頂ければと思います。
(注1)ブライダルエステ店「ピエニュ」とは、実はあまり知られてはいないのですが、アンシャンテ館内で細々と営業しているブライダルエステサロンの事です。
天然素材1号&2号
「この間ボスが言っていたように、まずはスタッフの皆で想いをぶつけてみました。その結果、皆もお客様にブライダルエステのご案内をして頂いています。実際に、予約も少しずつですが増えてきました。」
ボス
「おーそれはよかった。」
天然素材1号&2号
「スタッフには想いを伝えたし、これでピエニュはお客様でいっぱいになりますね!」
ボス
「おいおい。そんなに甘くはないよ。次にやる事はお店のコンセプトを決める事だよ。今の時代コンセプトのないお店は一時的にはやっても、すぐにダメになっちゃうよ。ピエニュはお客様に何を届けるお店なのかって事を決めないと」
天然素材1号
「お客様に何を届けるかって、それはもちろんブライダルエステです!」
ボス
「それはそうなんだけど、ピエニュはブライダルエステを提供するだけではないでしょう?そこが一番大事なんだよ。ブライダルエステ店にいって、ただエステするだけではそんなお店はどこにもあるよ。これだけ多くの競合ブライダルエステ店がある中、なんでピエニュなのか?っていうコンセプトを創らないと!」
天然素材1号&2号
「そうですね!なんだかワクワクしてきました。」
ボス
「二人はもともとプロエステシャンとして、大手エステ店でバリバリ働いていたわけでしょう?だったら何で、うちみたいな小さな会社に来たの? だって前いた会社のが、会社も大きい訳だし・・・・・、ノルマを大きくクリアすれば給料もいいだろうし・・・・・・」
天然素材1号&2号
「エステはもともと大好きだったんです。でもエステには営業ノルマというものがありまして、お客様に化粧品やら高額なコースなんかを営業しなくてはいけないんです。もちろん、営業し契約を獲得すれば獲得するだけお給料はもらえるのですが・・・・・」
「でもやっているうちに、本当にこの方には必要でないものまで売り込みをしなければいけない雰囲気で、お金だけでお仕事をしている訳ではないし・・・・・。エステは大好きでも、人に商品を売り込むのは好きではないんです!」
ボス
「そっか!それならピエニュのコンセプトは簡単だ。俺もエステ業界ってなんか、行ったら売り込まれそうな感じがしていたんだよねー。まずピエニュは営業ノルマは一切なし!売り込み禁止、リボなんかのカードもなし、だから二人はプロの目から見て、本当に新婦様に必要なものだけを営業するのではなくて、オススメすればいいんだよ!」
「ピエニュはエステの高額商品や高額コースを売るんではなくて、お客様に「安心」を売るんだ!二人のプロエステシャンとしての技術は間違いないんだから、エステの技術はもちろんだけど、ピエニュはそれ以上の「安心」を提供しよう!」
天然素材1号&2号
「でもノルマが一切なくてもいいんですか?私達は楽ですけど!?」
ボス「いいよ。アンシャンテだってブランシェだって同じだよ、無理やり売り込んで一時的にお金儲けしたってそんなの何にもならないよ。僕達は結婚式が終わっても、お客様達とずっと関係を保っていたいんだ。だから、一番大事なのは売上げよりも「お客様満足」だよ!」
天然素材1号&2号
「わかりました! ピエニュのコンセプトは「安心」ですね。ブライダエステとして当然の「技術」「癒し」を飛び越えて「安心」を売れるお店を目指しましょう!」
皆さん、勝手にシリーズ化してしまった「ピエニュ物語Part4」を最後までお読み頂いてありがとうございました。話の内容はどうであれ、僕もピエニュスタッフもアンシャンスタッフもブライダルエステ店「ピエニュ」の為に頑張っています。
次回のピエニュ物語は遂に最終章を迎えます。最終章は「お客様への約束」です。
今後ともよろしくお願い致します。
↑ピエニュはまだまだこれからのお店ですが、よろしくお願いいたします。
アンシャンテネクスト(お客様とスタッフとの交流の裏サイト)を見てみる。こちらも毎日、日記を更新しています。←自分大好き7号募集中。掲示板への書き込みをお待ちしています。スタッフ一同、皆様とコミニュケーションをとりたいと思っています。
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小野写真館が提案する新しい七五三のカタチ
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茨城県にあるプチ結婚式場&ウェディングフォトスタジオ アンシャンテ
茨城県にある個性溢れるウェディングドレスショップ ブランシェ
茨城県ひたちなか市にあるブライダルエステサロン ピエニュ
*大変ありがたい事に、茨城県は水戸市、ひたちなか市、日立市だけでなく、土浦市、つくば市、鹿島市、筑西市、桜川市などの遠方から、栃木県(宇都宮市・小山市・真岡市・栃木市・佐野市・大田原市)、千葉県(柏市・我孫子市・松戸市・成田市・市川市・幕張・鎌ヶ谷市・野田市)、群馬県(前橋市・高崎市)、神奈川県(横浜市・川崎市)、東京都、埼玉県(浦和市・三郷市・岩槻市)、福島県(いわき市)などの、遠方のお客様も多くご来館されています。
ピエニュ物語Part3 「まずはスタッフに想いを伝えよう」
皆様、こんにちは。茨城県ひたちなか市にある、プチ結婚式場&ウェディングフォトスタジオ「アンシャンテ」、ウェディングドレスショップ「ブランシェ」のマネージャー、小野哲人です。
今日は、前回「ピエニュ閉鎖!?」の危機からなんとか脱した、アンシャンテ併設ブライダルエステ店「ピエニュ物語Part3」です。
(注1)ブライダルエステ店「ピエニュ」とは、実はあまり知られてはいないのですが、アンシャンテ館内で細々と営業しているブライダルエステサロンの事です。
閉鎖の危機を乗り越えた「ピエニュ物語Part2」を読みたい方かココをクリックして下さい。
天然素材1号
「マネージャー相談があります。どうしたらピエニュにお客様をたくさん呼べるんでしょうか?」
(注2)天然素材1号?の方は裏HPのアンシャンテネクストのstaff紹介欄をクリックして下さい。
ボス
「うん。それは天然素材1号&2号さんがもっと頑張ればいいんじゃないの? ご・ごめん。こんな回答では責任者としては無責任だよね? そうだなー。それじゃあまずは、天然素材1号&2号さんはプロエステシャンだけど、アンシャンテやブランシェにお越し頂いた新婦様にブライダルエステを勧めるのは誰だろう?」
(注2)ブランシェとは、アンシャンテ館内にあるドレスショップで、ピエニュとは違ってお客様もたくさんきているドレスレンタルショップ。
天然素材1号
「私は普通はフォトウェディングや挙式のためのヘアメイクを行っているから、ウェディングプランナーやドレスショップスタッフ達かなー?」
ボス
「そうだよね!だったらまずは、天然素材1号&2号さんが、まずはスタッフ達に対してブライダルエステの魅力を誠意一杯伝えればいいんじゃないのかなー? だってスタッフだって、自分がブライダルエステをやってみたいと思えなかったら、お客様には伝えられないよ。」
「それにもうひとつ、天然素材1号&2号さんの熱意を伝えたらどうかな。二人がどれくらいピエニュを頑張るのか、お客様の前にまずはスタッフに熱意を伝えなくちゃ。熱意が伝われば普通人って協力したくなるもんだよ!」
天然素材2号(新人)
「そっかー!まずはスタッフ達にブライダルエステのこと伝えて、私達の熱意を伝えればいいんだ。よし、頑張ってまずはスタッフの皆で想いを伝えてみます!」
ボス
「そうだよ。俺だって二人が本当に頑張るんだったら協力は惜しまないよ。それに、僕が今まで勉強してきた知識を使って、少しでもピエニュがブライダルエステ店として多くの新婦様から喜ばれるお店にするお手伝いをするよ!」
「でもどんなかっこいい事いったって、一番大事なのは「想い」だよ。どんなテクニック使ってお客様よんで、高額商品売りつけたって、お客様が喜ばなくちゃ存在価値なんかないから。今度はそのあたりについて皆で勉強しよう!」
僕も調子にのって、ピエニュ物語をシリーズ化していこうと思います。次回のピエニュ物語Part4は「お店のコンセプトを決めよう」でいきます。
次回に引き続きお願いです。もう2度と「ピエニュの閉鎖話」が起きないように、ブライダルエステ店「ピエニュ」をよろしくお願いいたします。
報告ですが、実際に先日、天然素材の大森さん主催で「エステ勉強会」を開きました。いろいろ勉強しましたが、大森さんの想いがスタッフにも伝わったみたいで、全スタッフ一丸となって「ピエニュ」を応援する事にしました。合言葉は「絶対にピエニュを潰さないぞ!!」です!
↑お客様からお手紙を頂いて喜んでいる天然素材こと大森です! 普段はやる時はやります!
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茨城県にあるプチ結婚式場&ウェディングフォトスタジオ アンシャンテ
茨城県にある個性溢れるウェディングドレスショップ ブランシェ
茨城県ひたちなか市にあるブライダルエステサロン ピエニュ
*大変ありがたい事に、茨城県は水戸市、ひたちなか市、日立市だけでなく、土浦市、つくば市、鹿島市、筑西市、桜川市などの遠方から、栃木県(宇都宮市・小山市・真岡市・栃木市・佐野市・大田原市)、千葉県(柏市・我孫子市・松戸市・成田市・市川市・幕張・鎌ヶ谷市・野田市)、群馬県(前橋市・高崎市)、神奈川県(横浜市・川崎市)、東京都、埼玉県(浦和市・三郷市・岩槻市)、福島県(いわき市)などの、遠方のお客様も多くご来館されています。
ピエニュ物語Part2 「ピエニュ閉鎖!?」
皆様、こんにちは。茨城県ひたちなか市にある、プチ結婚式場&ウェディングフォトスタジオ「アンシャンテ」、ウェディングドレスショップ「ブランシェ」のマネージャー、小野哲人です。
今日は、アンシャンテファンしか知らないブライダルエステ店「ピエニュ」物語Part2です。Part1を読みたい方はコチラから。
(注) ピエニュとはアンシャンテの中で細々と営業しているブライダルエステ店。アンシャンテには現在たくさんのスタッフが入社してきており、事務所が手狭な事、ピエニュの業績が芳しくない事などから、ピエニュが閉鎖され、事務所を拡大するという噂がある・・・・・・・・・。
天然素材1号
「マネージャー、よからぬ噂を聞いたのですが・・・・。」
ボス
「え!何?」
天然素材1号
「ピエニュが閉鎖されて、事務所が拡大されるって本当ですか!?」
ボス
「え! ち、ち、違うけど。でも、アンシャンテもエステ以外は順調でスタッフも増えてきちゃったから、エステが無理であれば、事務所にしたほうがいいかなーと思っちゃったりして・・・・・・」
天然素材1号
「ダメです。絶対ダメです。頑張りますから」
ボス
「頑張るといっても、現状ではな・・・・・」
天然素材
「でもしょうがないんです。だって昨年秋口から、あまりにもフォトウェディングが増えて、ヘアメイクにかかりっきりでエステをいれたくても、皆営業できなかったんです!!!!! プランナーだって本当はエステのお話をしたかったんですが、できなかったんです!」
(注2)天然素材?の方は裏HPのアンシャンテネクストstaff紹介欄をクリックして下さいね!
ボス
「そうなのか?じゃあ俺にも責任あるし、もう1年頑張ろうか!エステができる新入社員も入社したし!」
天然素材1号
「はい。ありがとうございます。絶対にピエニュを世界一のブライダルエステ店にしてみます!」
ボス
「世界一?さすが天然素材さんだ・・・・・。目標を大きく持つのはいいけどまずは茨城№1のブライダルエステ店を目指そう!
「でも、もしこれでダメなら、ピエニュ閉鎖、事務所拡大の噂が本当になるかもしれないけど!」
天然素材2号(新人)←ここで登場
「それは絶対に私がさせません。気合で天然先輩と一緒にイチからピエニュを創ります」
ボス
「ヨッシャー。その勢いで頑張ろう!!」
(注3) 上記の話はフィクションで多少の脚色がはいっていますが、お許し下さい(笑) でも僕、天然素材1号、天然素材2号のやる気は本物です。
ここでお願いです。
どうかブライダルエステ店「ピエニュ」をよろしくお願いいたします。ピエニュ閉鎖、事務所拡大なんていう噂がもう2度と出ないために、皆様ご協力をお願いいたします。
ピエニュは決して、皆様に対して無理やり営業で高額商品を売り込んだり、無理やり高額のコースを契約させる事は一切ありません。皆様に本当に必要なものをご提案致します。ピエニュは皆様に「安心」「癒し」をご提供致します。
今後ともピエニュ、そして天然素材1号、2号(新人)のご活躍を期待していて下さいね。
(注4)ピエニュ物語Part1で登場した天然素材2号さんは、おめでたで双子ちゃんを3月に出産予定です。そのためアンシャンテを円満退社しました。
誠に勝手ですが、ピエニュ物語のシリーズ化が決まりました。次回のピエニュ物語Part3を楽しみにしていてください。
↑「ピエニュ」の天然素材1号こと大森です。こんな私ですがよろしくお願いします! こんな私ですが、エステの時は変わりますよ!
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茨城県ひたちなか市にあるブライダルエステサロン ピエニュ
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